Votre rôle sera d'assurer le suivi commercial et administratif d'un portefeuille clients composé d'administrations, collectivités et institutions publiques. Missions Au sein de l'équipe commerciale dédiée au secteur public, vous assurez le suivi commercial et administratif d'un portefeuille clients composé d'administrations, collectivités et institutions publiques. Vous garantissez la qualité de service tout au long du cycle de vente, du devis jusqu'à la facturation. Vos missions * Assurer le suivi commercial d'un portefeuille de clients du secteur public, de l'établissement des devis jusqu'à la facturation. * Gérer et suivre les commandes dans l'ERP, ainsi que les reliquats et les éventuelles modifications en lien avec les équipes internes. * Répondre aux demandes des clients, garantir leur satisfaction et les orienter vers les interlocuteurs adaptés. * Traiter et suivre les litiges, les problématiques de livraison et les retards de règlement en coordination avec les services concernés. * Assurer un reporting régulier de l'activité et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe. Profil du candidat * Expérience significative en relation clients, ADV ou assistanat commercial, idéalement dans le secteur public. * Maîtrise de la gestion d'un portefeuille clients. * Organisation, rigueur et gestion des priorités, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'analyse * Une connaissance du secteur IT ou des produits informatiques est un réel atout. Conditions et Avantages Salaire : 35 000€ - 38 000€ Annuel brut Environnement : dynamique, collaboratif et orienté satisfaction client ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **