POSTE : Ux Advisor & Senior Project Manager H/F DESCRIPTION : - De formation supérieure Bac +5 en informatique ou équivalent - 7 ans d'expérience minimum dans un poste équivalent. - Vous avez acquis une expérience significative dans le conseil en transformation digitale ou chez un éditeur de logiciel. - Anglais Courant Vous serez en charge de : Assurer le pilotage des projets et l'animation des comités projet et pilotage. Piloter les ateliers métiers pour cadrer les besoins clients et assurer une intégration optimale de la solution dans l'ensemble du dispositif de la relation client. Animer, en concertation avec l'équipe technique, les ateliers IT et téléphonie. Vous aurez la responsabilité de : Modéliser les logigrammes des conversations (éléments de langage, étapes de la conversation et règles fonctionnelles / métier). Aider le client à choisir la voix de synthèse et procéder au réglage de la prosodie (ton, intonation, rythmede la voix). Vous serez le garant de la qualité d'exécution au sein de notre Groupe. Vous devrez vous aligner sur le client sur les indicateurs de performance et notamment : Assurer la recette fonctionnelle de la solution avant livraison au client. Procéder au Machine Learning avant et après le déploiement. Garantir la performance opérationnelle de la solution conformément aux indicateurs validés avec le client. Contribuer à la conduite du changement et aux transferts de compétence vers le client. Congés additionnels Statut Cadre Télétravail Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant PROFIL : Profil recherché Diplômé Bac +5 d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce ou d'une université, vous avez 7 ans d'expérience minimum dans un poste équivalent. Vous avez acquis une expérience significative dans le conseil en transformation digitale ou chez un éditeur de logiciel. Vous faites preuves des qualités suivantes : Aisance dans la gestion de relation client de niveau direction générale. Organisé, autonome et réactif avec la capacité de livrer les solutions dans des délais courts. Excellente capacité d'analyse et de modélisation économique. Excellentes capacités de communication écrites et orales. Habitué au langage technique. Vous êtes bon connaisseur des solutions technologiques d'Intelligence Artificielle. Compétences attendues : Relation client Transformation digitale Intelligence artificielle Conseil / Communication /Réactif