POSTE : Gestionnaire ADV & Marchés Publics - Éditeur de Logiciels H/F DESCRIPTION : Vous aimez les postes où un dossier vous appartient réellement de A à Z ? Nous accompagnons un éditeur de logiciels français leader national de son marché, spécialisé dans les solutions destinées aux professionnels de santé, dans le recrutement d'un(e) Gestionnaire ADV & Marchés Publics. Le grand avantage de notre client est d'être à la fois très solidement installée sur son marché en restant une structure à taille humaine. Chez cet éditeur, pas de lourdeur organisationnelle ni de multiplication des intermédiaires : les équipes travaillent en proximité, avec une culture forte de l'entraide, du service client, de la simplicité et de la responsabilisation. Votre rôle Rattaché(e) au Référent ADV, vous prenez en charge la gestion administrative et commerciale des clients, de la commande jusqu'à la facturation et au règlement. Vous aurez notamment la responsabilité d'un périmètre particulièrement important : les établissements publics et centres hospitaliers, avec leurs circuits administratifs et leurs contraintes propres. Concrètement, vous intervenez sur : - ADV : réception et contrôle des commandes, devis, création et mise à jour des comptes clients, suivi administratif, renouvellements et mise à jour de l'ERP/CRM ; - Marchés publics : analyse des bons de commande, contrats, notifications et actes d'engagement, suivi des échéances et compréhension des circuits de validation propres aux établissements ; - Facturation & Chorus Pro : établissement et dépôt des factures, suivi de leur traitement, gestion des rejets et anomalies jusqu'au paiement ; - Relation client : échanges avec les cabinets, établissements publics, distributeurs et partenaires, par téléphone et par mail ; - Litiges & réclamations : analyse du dossier, recherche de la cause, coordination des interlocuteurs et suivi jusqu'à résolution ; - Amélioration continue : identification des irritants et proposition d'évolutions pour simplifier et fiabiliser les processus ADV. L'idée n'est donc pas simplement de traiter des tâches administratives, mais de devenir progressivement un véritable point de référence capable de prendre un sujet, de l'investiguer et de l'amener jusqu'à sa résolution. Pourquoi les rejoindre ? Parce que derrière une structure à taille humaine se cache un environnement particulièrement stable et une entreprise qui souhaite faire profiter ses collaborateurs de sa réussite. Rémunération : - 2 300 € brut/mois, soit 27 600 € fixe annuel ; - jusqu'à 16 000€ de prime selon l'atteinte des objectifs individuels et collectifs (entreprise en forte croissance constante). - soit un package pouvant atteindre plus de 40K€ brut/an. À cela s'ajoutent un plan d'épargne entreprise avec abondement de 25 à 75 % selon l'ancienneté et une mutuelle groupe prise en charge à 85 % par l'employeur. Vous rejoignez surtout une entreprise où l'on attend de vous que vous soyez acteur ou actrice de votre poste, dans une équipe qui souhaite conserver son fonctionnement simple, convivial et collaboratif malgré sa croissance. - Poste basé au nord-est de Rennes - CDI - temps plein - Prise de poste souhaitée : ASAP Nous recherchons avant tout quelqu'un de fiable, structuré et orienté service. Vous disposez idéalement d'au moins 3 ans d'expérience en ADV, gestion administrative, assistanat commercial ou service client BtoB. Surtout, deux compétences éprouvées seront importantes pour être rapidement autonome : - vous connaissez le fonctionnement des marchés publics, - vous maîtrisez Chorus Pro et ses circuits de facturation. Vous êtes également à l'aise avec Excel, les outils informatiques et les environnements ERP/CRM. Au-delà du CV, la personnalité comptera beaucoup : rigueur, sens du collectif, simplicité, autonomie, diplomatie et goût de la résolution de problèmes. L'entreprise cherche quelqu'un qui ne se contente pas de transmettre une difficulté, mais cherche à comprendre comment la résoudre. PROFIL :