POSTE : Responsable ADV - SAV H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS Au sein de la Direction de Biocoop Restauration et rattaché au Directeur des Opérations, vous serez chargé de piloter le service administration des ventes de manière administrative et organisationnelle. Vous aurez donc à encadrer l'équipe ADV/SAV qui est composée de 8 personnes. Vos missions principales seront les suivantes : Administration des ventes - Contrôler et suivre les commandes - Contacter les transporteurs externes - Mettre à jour le cadencier transport - Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations) - Être le support de l'équipe pour la saisie et la validation des commandes dans l'ERP, puis pour la gestion des litiges - Participer et suivre le développement des ventes de l'équipe - Participer à l'amélioration des processus existants, voire en mettre en place de nouveaux pour la bonne marche du service - Effectuer des points hebdomadaires avec chaque service de la Supply Chain - Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise Management et accompagnement d'équipe - Organiser et planifier l'activité de votre équipe - Suivre et animer l'équipe ADV/SAV - Développer les compétences de vos collaborateurs - Effectuer le reporting de l'activité de vos collaborateurs PROFIL : A PROPOS DE VOUS De formation Bac +2 à Bac +3 en administration ou commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Une première expérience managériale serait un plus. Échanger avec une multitude d'interlocuteurs ne vous fait pas peur : au contraire, vous appréciez ces échanges et vous vous reconnaissez une réelle aisance relationnelle, précieuse pour animer votre équipe au quotidien. Travailler avec et pour le collectif sont des notions qui vous parlent. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez mettre en place des méthodes et des process pour faciliter la gestion quotidienne de votre travail et de celui de votre équipe. Manager dans l'âme, vous avez à coeur de développer les compétences de vos collaborateurs et de les accompagner vers l'atteinte de leurs objectifs, et vous n'hésitez pas à prendre les décisions organisationnelles nécessaires. Enfin, l'outil informatique n'a plus de secret pour vous : à l'aise avec les tableaux Excel et la saisie de données, vous savez vous adapter rapidement à tout type de logiciel. Top 3 des qualités attendues - Rigueur et sens de l'organisation - Fibre managériale et goût de l'accompagnement - Aisance relationnelle et esprit collectif A PROPOS DE NOTRE OFFRE Chez Biocoop Restauration, vous bénéficiez d'avantages (soumis à conditions) tels que : - Télétravail - Intéressement et participation - Mutuelle entreprise avantageuse dès votre arrivée - Titres restaurants - Titre de transport remboursé à 100% - Remises produits Biocoop (en magasin et centrale d'achat) Informations pratiques et contractuelles : - Nature du contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Localisation : Poste basé à Tinténiac Rejoindre Biocoop, c'est embarquer pour une formidable aventure ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux (cliquer ici ). Chez Biocoop nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures. ( Découvrez nos engagements à travers notre charte de recrutement) Ref: w6abhjy5nr