POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Gestionnaire ADV (H/F) Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute un Gestionnaire ADV (H/F) pour l'un de nos clients. Les missions: Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes et Recouvrement, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez la coordination administrative des ventes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. 1. Gestion et suivi des commandes - Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients ; Suivre l'avancement des dossiers et remonter les informations commerciales à la hiérarchie à l'aide d'indicateurs adaptés ; Etablir et suivre les cautions bancaires en substitution des retenues de garantie ; Préparer les DGD (Décomptes Généraux Définitifs) ; Effectuer les demandes de couverture SFAC et veiller à leur bonne mise à jour dans les fiches clients. 2. Coordination interne et relation clients - Mettre à jour et fiabiliser la base de données clients ; Centraliser les informations relatives aux litiges et les transmettre à la hiérarchie ; Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les clients (téléphone, courriels) ; Garantir un suivi réactif et de qualité des demandes clients. 3. Gestion administrative et facturation - Garantir la bonne circulation des informations administratives liées aux ventes ; Veiller au respect des procédures internes et des bonnes pratiques ADV ; Gérer la facturation, les avoirs, les impayés et les litiges en lien avec les Chargés d'Affaires ; Réaliser les relances clients conformément aux procédures en vigueur ; Saisir les cautions bancaires sur la plateforme Atradius ; Enregistrer les règlements et effectuer le suivi des dossiers de facturation ; Lettrer, analyser et suivre les comptes clients ; Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires ; Transmettre régulièrement au service comptabilité la liste des clients litigieux ou présentant un risque financier. PROFIL : Profil recherché -Formation Bac +2 de type BTS Comptabilité et Gestion, BTS Gestion de la PME ou équivalent ; -Une expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée ; -Expérience dans le secteur du bâtiment est impérative même minimum -Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ; -La connaissance de Batigest est appréciée ; -Rigueur, organisation et sens du service client ; -Capacité d'analyse, de priorisation et de communication ; -Esprit d'équipe et autonomie. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.