POSTE : Responsable d'Agence Aérien H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un(e) Responsable d'agence Aérien H/F. Rôle et Missions : - Vos missions seront les suivantes : - Encadrer, animer et développer une équipe pluridisciplinaire ; - Assurer la bonne organisation du service, optimiser les flux, les ressources et les outils ; - Superviser les opérations de transit aérien import/export ; - Garantir le respect des procédures douanières, surêté aérienne, et exigences réglementaires ; - Veiller à la qualité de service rendue aux clients et à la gestion des litiges éventuels ; - Assurer le suivi des grands comptes et développer le portefeuille client ; - Participer à la définition de la stratégie commerciale locale en lien avec la direction régionale ; - Suivre les KPI et proposer des actions d'améliorations continue ; - Piloter le budget de l'agence ; - Etablir les reportings mensuels et contribuer à la définition des objectifs stratégiques ; - Etre garant de la rentabilité de l'activité aérienne sur le périmètre de l'agence. Le Bon Candidat pour ce poste : Vous êtes issu d'une formation supérieur de type Bac +3 à Bac +5 en transport & logistique et/ou Commerce international. Vous êtes dotée d'une expérience significative de minimum 5 ans dans le secteur du fret aérien avec une première expérience réussie en management. Vous maîtrisez les processus du transport aérien international et vous justifiez d'un niveau d'anglais courant. PROFIL :