POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV Export (F/H), vos missions principales seront : * Assurer le traitement et le suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation * Contrôler la conformité des commandes (produits, quantités, délais, conditions commerciales) * Gérer les réclamations clients et les aléas logistiques * Coordonner les opérations avec les transporteurs et les services internes * Préparer les documents administratifs et douaniers nécessaires aux expéditions export * Assurer les échanges avec les transitaires, transporteurs et autorités douanières * Mettre à jour les tarifs et organiser les envois d'échantillons * Assurer le suivi administratif de la facturation et des encaissements * Réaliser les relances clients et participer au traitement des litiges * Assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes des clients * Produire les reportings commerciaux et analyser le chiffre d'affaires par client et marché * Mettre à jour les bases de données et les indicateurs de suivi * Participer au suivi de la conformité réglementaire et à la gestion des certificats associés * Contribuer à l'amélioration continue des processus internes Formation interne, environnement international, entreprise à taille humaine, statut Agent de Maîtrise, horaires de journée. PROFIL : * Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce international, gestion ou équivalent * Expérience confirmée en Administration des Ventes, idéalement dans un environnement international * Maîtrise du Pack Office et d'un ERP, idéalement Sage * Connaissances des procédures export et des documents douaniers * Rigueur, organisation et sens du service client * Bon relationnel et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs * Autonomie, réactivité et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément