CONTEXTE Notre équipe IT Production est responsable de l'exploitation quotidienne des plateformes réseau et de connectivité critiques - pare-feux, répartiteurs de charge / ADC, DDI (DNS/DHCP/IPAM), services d'accès internet et solutions VPN d'entreprise. Bien que la définition de la politique de sécurité relève d'une autre équipe, nous veillons à ce que ces plateformes soient exploitées de manière sécurisée, fiable et conforme aux standards opérationnels mondiaux de la banque. Cette intervention porte à la fois sur le support et la transformation, se positionnant entre les équipes d'infrastructure de niveau inférieur et les applications. L'équipe a une responsabilité mondiale en matière d'exploitation et de conception. MISSIONS Gestion courante de la production : * La gestion des tickets de production (demandes, incidents, demandes de changement) et la garantie de leur résolution dans les délais. * Le maintien de la stabilité et de la performance des plateformes existantes (legacy). * La surveillance et la remédiation de la posture de vulnérabilité de sécurité sur les plateformes détenues (correctifs, mises à jour de firmware, durcissement). Évolution du périmètre technique : * L'évaluation, la conception et l'introduction de nouvelles technologies ou fonctionnalités (par exemple, pare-feux nouvelle génération, SD-WAN, répartition de charge pilotée par API). * Le pilotage des preuves de concept (POC) et des projets pilotes ; la production de plans de migration ou de déploiement. Expertise technique transversale : * Le rôle d'expert pour les questions liées à l'infrastructure provenant d'autres équipes projet de lignes métier. * La fourniture de revues de conception, d'assistance au dépannage et de conseils de mise en œuvre pour les projets s'appuyant sur nos plateformes. Standards opérationnels & continuité : * La promotion et l'application des standards opérationnels, des procédures opérationnelles standard (SOP) et des procédures de contrôle des changements à l'échelle de la banque, dans toutes les régions où les plateformes sont déployées. * La réalisation de sessions de transfert de connaissances et la création de documentation pour soutenir les équipes régionales. Coordination avec les parties prenantes & les fournisseurs : * La liaison avec les fournisseurs externes (matériel, logiciel, partenaires de services managés) pour les escalades, les demandes de garantie et les mises à jour de produits. * L'exécution et la supervision de l'ensemble des tests et des POC sur les nouvelles technologies ou versions. Amélioration continue : * L'identification des goulots d'étranglement des processus, la proposition d'améliorations en matière d'automatisation ou d'outillage, et le pilotage de la mise en œuvre des meilleurs modèles opérationnels. Automatisation & outillage : * La conception, le développement et le maintien de la plateforme d'automatisation (par exemple, Ansible, Terraform, scripts Python) qui sous-tend la gestion de la configuration et les pipelines de déploiement des plateformes mentionnées ci-dessus. * La responsabilité du cycle de vie de l'outillage (intégration CI/CD, contrôle de version, frameworks de test). 1. Compétences en gestion des plateformes réseau critiques telles que pare-feux, répartiteurs de charge / ADC, DDI (DNS/DHCP/IPAM), services d'accès internet et solutions VPN d'entreprise 2. Maîtrise de la gestion des tickets de production (demandes, incidents, demandes de changement) avec garantie de résolution dans les délais 3. Capacité à maintenir la stabilité et la performance des plateformes existantes 4. Compétences en surveillance et remédiation de la posture de vulnérabilité de sécurité (correctifs, mises à jour de firmware, durcissement) 5. Expérience dans l'évaluation, conception et introduction de nouvelles technologies (pare-feux nouvelle génération, SD-WAN, répartition de charge pilotée par API) 6.