POSTE : Chargé de Support Logiciel - Nantes Nord H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez mettre votre expertise métier au service d'un outil ERP utilisé par des industriels au quotidien ? Rejoignez une entreprise innovante à taille humaine, partenaire clé de la transformation numérique des acteurs de l'agroalimentaire, en tant que Chargé(e) de support logiciel. Au sein d'une équipe de 13 personnes, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs professionnels de l'ERP (domaines production, gestion commerciale ou expédition), avec pour rôle principal de garantir la continuité de service et la satisfaction des clients. En qualité de Chargé(e) de support logiciel, votre quotidien sera riche et varié : Traiter les tickets via l'outil de support, analyse des demandes, résolution ou escalade aux équipes concernées Participer à la formation en interne et auprès des clients, pour faire monter en compétence les utilisateurs Participer à des projets transverses pour faire évoluer les outils et process Vous évoluerez de façon autonome, tout en étant pleinement intégré(e) dans une équipe bienveillante et structurée. Un parcours d'intégration complet est prévu avec formation, ainsi que l'accompagnement par un tuteur. Quelques avantages : - Prime de participation et d'intéressement - Tickets restaurants - Mutuelle familiale - 2 jours de télétravail par semaine après période d'essai - Forfait mobilité douce - Aide à l'équipement télétravail - CSE actif PROFIL : Vous avez une première expérience significative dans l'industrie Agroalimentaire, et une bonne maîtrise d'un ou plusieurs des domaines suivants : Gestion commerciale (ADV) Expédition / préparation de commandes Gestion de production Doté(e) d'un excellent sens de l'analyse, vous aimez résoudre des problématiques concrètes, en alliant rigueur, réactivité et calme. Vous saurez prioriser les urgences et évaluer la criticité des incidents avec discernement. Votre aisance relationnelle sera un atout précieux pour construire une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur fidélisation. Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et proche de ses clients, où l'expertise métier, l'entraide et l'engagement sont valorisés au quotidien ? Postulez et devenez un acteur clé du support ERP dans une entreprise en pleine dynamique digitale !