POSTE : Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez travailler dans le domaine de l'aéronautique ? Alors lisez plus loin, j'ai LE poste pour vous ! Je vous propose de rejoindre le leader mondial des hautes technologies. Avouez que ça donne envieMaintenant parlons du poste ! Pour conforter le développement de ses activités, notre client renforce son équipe en recrutant : Un Chargé relation client H/F Vos missions seront : Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium) Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services. Informations complémentaires Prise de poste dès que possible ! Salaire selon profil RTT 13ème mois Mission intérim 18 mois N'attendez pas pour candidater ! C'est une belle opportunité que vous offre notre client ! PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la relation client, du service et / ou de la vente ? - Vous possédez une première expérience sur un poste similaire? - Vous maitrisez l'anglais couramment ? - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (idéalement SAP) ? - Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ? - Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ?