POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower CHATELLERAULT recrute pour son client, Thales, un Chargé de Relation Clientèle - H/F Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Assurer la relation quotidienne avec les clients. - Informer proactivement les clients sur les retards potentiels. - Maximiser l'expérience client en respectant les délais contractuels. - Enregistrer les plaintes et les principales questions des clients dans le système. - Suivre le processus d'escalade pour les situations critiques. - Contribuer à la satisfaction client à travers un support premium. - Maintenir une communication efficace et professionnelle. - Utiliser les outils CRM tels que SAP et Sales Force pour la gestion des dossiers clients. Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'un BTS ou Bachelor dans le domaine de la relation client, du service ou de la vente. - Avoir le sens du service client - Anglais oral et écrit indispensables - Etre à l'aise en informatique (SAP et Sales Force) - Savoir travailler en équipe - Etre organisé(e) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :