Hôtel Restaurant SPA Golden Tulip**** est un lieu d'exception, ouvert depuis juin 2023 situé à l'entrée de Dieppe (76). Notre hôtel dispose cinquantaine de chambre avec une grande piscine, des salles séminaires, une salle de restaurant, un bar louange et un SPA. Nous sommes à la recherche de Chef de Réceptionniste qui aime travailler en équipe, qui a le sens du service et qui aime le contact humain Vos missions : * Assurer la gestion administrative et financière de son site * Diriger et animer une équipe de réceptionnistes * Coordonner la gestion des chambres avec les gouvernantes, organiser et planifier le travail de son équipe de réceptionnistes et superviser la facturation * Assurer l'accueil physique et téléphonique * Répondre aux demandes et veiller la satisfaction des clients * Veiller à l'ordre, à la propreté et à la sécurité de l'établissement * Traiter les éventuelles réclamations * Superviser et coordonner les activités de la réception, en garantissant un service client de haut niveau. * Gérer les demandes de groupes, en coordonnant les réservations et les services associés. * Gérer et paramétrer les différents canaux de distribution pour optimiser les réservations. * Effectuer les relances des débiteurs pour assurer la bonne gestion des paiements. * Former et encadrer l'équipe de réception, en veillant à leur montée en compétences. * Gérer les litiges et s'assurer de la satisfaction de la clientèle. * Collaborer avec les autres départements (Petit-déj, Restaurant, service d'étage, SPA, etc.) pour offrir une expérience client cohérente et agréable. * Assurer la bonne tenue des équipements et de l'espace de réception. * Donner un coup de main au service du petit déjeuner et du dîner pour garantir une expérience culinaire agréable aux clients. Profil recherché : * Connaissance de l'anglais indispensable. * Sens du service et de l'accueil * Passion pour le client * Compétences informatiques (traitement de texte et tableur) * Vous maitrisez le PMS ( Misterbooking ) * Très bon relationnel, une excellente communication, orale et écrite (interne et clientèle) * Savoir bien rédiger des e-mails clairs, précis et professionnels. * Flexibilité et polyvalence * Savoir manager une équipe et la former * Avoir un sens du relationnel développé * Etre rigoureux et organisé * Avoir une excellente présentation Type d'emploi : CDI Rémunération : 20¿000,00€ à 30¿000,00€ par mois Horaires : * Flextime Lieu du poste : En présentiel