Descriptif du poste:\n\n \n\nCe que nous vous proposons\n\nRattaché.e au Responsable Support Solutions Software, vous intervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsque celui-ci rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développements et mise en production de correctifs).\nA l'issue, un travail est réalisé en collaboration avec le client pour repérer et corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne se reproduisent plus.\n\nVos missions\n \n* Assistance et dépannage de nos clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h\n* Analyse/reproduction de cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients\n* Suivi client : Point d'entrée de différents dossiers clients, animations de COPIL ou point de suivi d'incidents, visites sur sites régulières pour gagner en proximité.\n\nProfil recherché:\n\n \n\nVotre passeport pour nous rejoindre\n \n* Compétences techniques :(langage C/SQL/Java/), 2 compétences souhaitées, et plus si possible.\n* Compétence nécessaire au niveau du relationnel client, l'essentiel étant d'avoir un bon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d'un client francophone ou anglophone.\n* Maitrise de l'anglais indispensable (écrit + oral)\n \n\nVous ferez la différence parce que :\n \n* Vous êtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et des technologies et avez un bon esprit de synthèse\n \n\nNous vous offrons\n \n* CDI\n* Tickets restaurant pris en charge à 60%\n* Télétravail partiel possible\n* 50 % de vos abonnements de transport en commun\n* Mutuelle\n* CSE\n \n\nVous venez de nous envoyer votre candidature, voici ce qui va se passer :\n \n* Si votre candidature est retenue, notre chargé de recrutement vous appellera pour faire connaissance et pour échanger sur vos attentes lors d'un entretien téléphonique\n* Votre profil nous plaît ! Nous planifions un premier entretien avec votre N+1.\n* Nous revenons vers vous dans un délai rapide pour vous tenir informé de la suite.\n