Chargé(e) de Service Clientèle H/F. Genas (69) / Mission longue durée / Horaires de journée Vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et évoluer dans un environnement dynamique ? Notre client, acteur majeur du secteur de la logistique et de la livraison, recherche un(e) Chargé(e) de Service Clientèle afin de renforcer ses équipes sur le long terme. Vos missions au quotidien. Véritable intermédiaire entre les clients et les équipes opérationnelles, vous assurez le suivi des demandes afin de garantir une expérience client de qualité : - Traitement des demandes clients par email et par téléphone - Gestion des réclamations et litiges liés aux livraisons - Suivi des retards de colis et recherche de solutions adaptées - Accompagnement et information des clients sur l'acheminement de leurs expéditions - Gestion des anomalies de livraison - Mise à jour des dossiers et suivi administratif des demandes - Coordination avec les différents services internes pour assurer une résolution rapide et efficace Poste 100 % administratif Le profil que nous recherchons. - Vous avez une première expérience en relation client, assistance administrative ou service clientèle - Vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone que par écrit - Vous possédez un excellent sens du service et appréciez la recherche de solutions - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité - Vous maîtrisez les outils informatiques courants Une expérience dans le transport, la logistique ou la gestion de litiges est un plus, mais votre motivation et votre savoir être feront la différence. Ce que nous vous proposons. - Mission longue durée avec perspectives de stabilité - Horaires de journée - Site accessible en transports en commun - Salaire : 1 917 € brut mensuel - Tickets Restaurant : 10,83 € par jour travaillé - Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante Envie de rejoindre une entreprise où la satisfaction client est au cœur de l'activité ?. N'attendez plus et transmettez nous votre candidature ! Nous serons ravis d'échanger avec vous sur cette belle opportunité.