Descriptif du poste:\n\nVotre mission\nVous définissez et pilotez la stratégie digitale de France Travail avec une ambition : proposer aux chercheurs d'emploi et aux entreprises une expérience numérique simple, cohérente, personnalisée et réellement utile à leurs parcours.\nVous portez la vision des principales plateformes numériques de France Travail : francetravail.fr, Espace personnel, applications mobiles, sites régionaux et futurs points d'entrée digitaux.\nVotre terrain de jeu est celui de services numériques à très grande échelle : l'Espace personnel compte 6,6 millions d'utilisateurs actifs et 16,8 millions de visites mensuelles ; les applications Mon Espace et Parcours Emploi représentent respectivement 5,1 millions et 1,3 million d'utilisateurs actifs.\nDans un environnement organisé en mode produit, vous jouez un rôle d'intégrateur : vous garantissez la complémentarité des plateformes et la bonne intégration des services développés afin de construire des parcours fluides et cohérents, \nVous êtes également l'un des moteurs de la culture produit et de l'attention portée aux usagers. Vous accompagnez les équipes et les Product Managers pour partir des besoins et des usages, prioriser par la valeur, expérimenter et mesurer systématiquement l'impact des évolutions déployées.\nVos principales responsabilités\nDéfinir la stratégie digitale et piloter les feuilles de route des plateformes numériques de France Travail.\nGarantir la cohérence de l'écosystème digital : clarifier le rôle de chaque plateforme, organiser l'articulation des produits et services, assurer la continuité des parcours et limiter les ruptures et redondances.\nConstruire une expérience numérique unifiée, en portant des principes communs en matière de parcours, UX, navigation, accessibilité et qualité de service.\nMettre l'usager et l'impact au cœur des décisions produit :\nFaire progresser le mode produit et accompagner les équipes, notamment les Product Managers, dans une posture de coaching : formulation des problèmes à résoudre, priorisation par la valeur, définition des impacts attendus, expérimentation et pilotage par les résultats, sans se substituer à la responsabilité des équipes.\nDévelopper la personnalisation des parcours, en mobilisant la donnée, la future Customer Data Platform, les recommandations, les notifications et les possibilités offertes par l'IA pour proposer le bon service ou la bonne action au bon moment.\nFaire du digital un levier de mise en action vers l'emploi.\nAssurer la continuité entre digital et relation humaine, en articulant les plateformes avec l'accompagnement par les conseillers, leurs applicatifs métier, l'accueil en agence et les autres canaux de relation.\nPiloter la performance et l'impact, à partir des usages, de la satisfaction, de la réussite des parcours et des funnels de conversion, et utiliser ces résultats pour éclairer les arbitrages et les priorités.\nFédérer un écosystème d'acteurs - équipes produit, métiers, SI, Data/IA, directions régionales et partenaires - \n\nProfil recherché:\n\nVous disposez d'une expérience confirmée dans le pilotage de produits, plateformes ou transformations digitales complexes, idéalement dans des environnements à forte volumétrie et impliquant de multiples équipes.\nVous combinez :\nUne forte culture produit, UX et parcours utilisateurs ;\nUne capacité à construire une vision digitale globale et à la traduire en choix et priorités opérationnelles ;\nUne culture forte de l'attention aux utilisateurs, de la donnée, de l'expérimentation et de la mesure d'impact ;\nUne expérience de l'accompagnement et du coaching d'équipes produit et de Product Managers, avec la capacité de faire progresser les pratiques et les collectifs ;\nUne bonne compréhension des environnements web, mobile, plateformes, data et IA ;\nUne capacité à travailler dans des organisations complexes, à piloter en transverse, arbitrer et faire converger des acteurs aux enjeux différents ;\nUne posture de leadership permettant de donner du sens, d'embarquer les équipes et de créer les conditions de leur autonomie.\n\n\nLa connaissance des services numériques à grande échelle ou de la transformation des services publics constitue un atout.