POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du telecom un assistant administratif H/F L'assistant administratif est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement. Vos missions : Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : - Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), - Comprendre et traiter les demandes, - Constituer les dossiers, - Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client, Coordonner les travaux d'interventions : - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux, - Être régulièrement en contact avec le client, Assurer le suivi des interventions : - Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, - Effectuer la vérification des dossiers, - Contrôler et valider la facturation suivant la procédure, - Gérer les litiges simples, - En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction. Horaires de journée du lundi au vendredi Poste à pourvoir dès maintenant. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Vous savez tenir une conversation soutenue par téléphone - Vous savez traiter un nombre d'appels entrants important tous les jours : (250 appels quotidien) - Vous êtes agile afin de passer d'un dossier à un autre rapidement - Vous savez reporter de vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client) - Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées Compétences et connaissances techniques : - Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL - Bonne maîtrise du français, écrit et oral - Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions Savoir être : - À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space - Dynamisme et réactivité - Anticipation Expérience marché ENEDIS Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :