Vos missions et activités principales sont les suivantes : -S'assurer du bon traitement des plaintes et insatisfactions clients et de l'efficacité des actions. Ces traitements comprennent l'identification d'actions court et moyen terme ainsi que des actions court terme sous forme de plan de progrès -Piloter le traitement des non-conformités MRO exportées (Quality Escape) -Accompagner les représentants clients lors des audits Au sein de la Direction Qualité des moteurs militaires, vous êtes rattaché.e au Responsable Qualité du Support L'ingénieur.e qualité support clients Export est le représentant qualité auprès des équipes support clients (Front Office) avec pour mission de garantir un bon niveau de satisfaction des clients moteurs militaires Expérience en management transverse Connaissance des méthodologies d'analyse causale Bon relationnel Rigueur Vous êtes capable de suivre plusieurs sujets en même temps en priorisant les urgences