Descriptif du poste: Amaris Consulting est une entreprise internationale spécialisée dans le conseil en technologie et en management. En tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de Lille, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des applications utilisées par nos clients. Vous serez en charge d'assurer un support efficace et de proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.   Vos responsabilités : * Assurer le support des applications métier, en diagnostiquant et résolvant les incidents techniques. * Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, de leur identification à leur résolution, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs. * Collaborer avec les équipes de développement et d'experts techniques pour proposer des solutions adaptées aux besoins fonctionnels. * Analyser les performances des applications, suivre les données d'utilisation et implémenter des améliorations pour garantir une efficacité optimale. * Documenter les résolutions et contribuer à l'amélioration continue des processus de support. * Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications. Profil recherché: Vos qualifications : * Expérience dans le support applicatif, avec une bonne maîtrise des bases de données (SQL, Oracle). * Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents techniques et à proposer des solutions appropriées. * Compétences en communication et en gestion des relations utilisateurs, avec une attention particulière portée à la qualité du service. * Connaissance des environnements applicatifs, des processus ITSM, et idéalement des méthodologies Agile. * Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (Bac+2 minimum). * Une certification ITIL serait un atout.