A ce poste, vous êtes positionné(e) au cœur de l'organisation commerciale de l'entreprise puisque vous accueillez les demandes de nos clients sous toutes leurs formes : appels, courriels, fax, visites. Le poste nécessite d'avoir : - le goût de la relation client afin d'offrir un niveau de service de qualité - une grande rigueur administrative pour assurer un traitement rapide et sans erreur de l'information. Au sein de l'équipe ADV France, vous êtes en relation directe avec : - la force de vente qui visite nos revendeurs qui sont des magasins de bricolage, de jardinage, des sites internet. avec la production qui approvisionne les stocks, - la logistique qui assure la préparation et l'expédition des commandes - le bureau d'étude pour le support technique de second niveau. Une première expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire est demandée. Le lieu de travail est situé proche du centre de Niort à proximité immédiate de la gare, le poste est à pourvoir dès que possible sur une base de 38h. Savoir-faire requis : - Connaissance des procédures commerciales essentielles - Saisie de commandes - Traitement rapide des demandes - Relance des règlements Savoir-être attendus : - Esprit collaboratif : travail en équipe, polyvalence clients - Esprit de rigueur - Goût pour la satisfaction client - Résolution de problèmes Compétences techniques demandées : - Savoir utiliser les outils : Suite office EXCEL/WORD/OUTLOOK - Comprendre le CRM La maitrise de l'anglais oral et écrit serait un plus.