MISSION PRINCIPALE Le Responsable Assurance Qualité garantit la conformité des produits, des procédés et du système qualité de MPO aux exigences clients, réglementaires et normatives, notamment EN 9100. Il/elle pilote la démarche d'amélioration continue de la qualité et travaille quotidiennement avec la Production, les Méthodes, la CFAO, l'Ordonnancement, les Achats et la Direction. Le poste nécessite une présence terrain importante et une capacité à intervenir rapidement sur les problématiques qualité rencontrées en production. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 1. Système de management de la qualité - Maintenir et faire évoluer le système qualité conformément à l'EN 9100. - Préparer, organiser et suivre les audits de certification et de surveillance. - Réaliser et piloter les audits internes. - Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits. - Organiser les revues de processus et contribuer à la revue de direction. - Suivre les indicateurs qualité et proposer les actions correctives nécessaires. - Assurer la veille sur les exigences qualité applicables aux activités de MPO. 2. Qualité clients - Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients. - Analyser et traiter les réclamations et non-conformités clients. - Piloter les analyses de causes et les plans d'actions : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC. - Garantir la pertinence et l'efficacité des actions correctives. - Suivre les performances qualité clients et prévenir les récidives. - Participer aux audits clients et accompagner les actions qui en découlent. 3. Qualité production - Assurer une présence régulière dans l'atelier. - Accompagner les opérateurs et régleurs dans l'application des exigences qualité. - Analyser les non-conformités internes et décider, avec les services concernés, des actions immédiates. - Piloter les actions de réduction des rebuts, retouches et coûts de non-qualité. - Identifier les dérives récurrentes et mettre en œuvre les actions préventives. - Participer à la sécurisation des lancements de nouvelles fabrications. - Développer la culture du « bon du premier coup ». 4. Contrôle et métrologie - Superviser l'activité de contrôle dimensionnel et de métrologie. - Garantir la conformité et le suivi des moyens de mesure. - Veiller au respect des périodicités d'étalonnage et de vérification. - Assurer la fiabilité et la traçabilité des résultats de contrôle. - Veiller à la bonne utilisation des équipements de métrologie, notamment de la MMT ZEISS motorisée. - Développer, lorsque nécessaire, les méthodes et programmes de contrôle adaptés aux nouvelles pièces. 5. Industrialisation et nouveaux projets Participer aux revues de nouveaux dossiers et appels d'offres afin d'identifier dès l'origine : - les exigences qualité particulières du client ; - les caractéristiques spéciales ou critiques ; - les besoins de contrôle et de métrologie ; - les exigences de traçabilité ; - les risques industriels et qualité ; - les exigences documentaires associées à la livraison. Contribuer aux démarches d'analyse de risques et de sécurisation de l'industrialisation. 6. Qualité fournisseurs et sous-traitants - Participer à la qualification et au suivi des fournisseurs et sous-traitants. - Traiter les non-conformités fournisseurs. - Évaluer leurs performances qualité. - Déclencher et suivre les actions correctives nécessaires. - Participer aux audits fournisseurs lorsque la situation le nécessite. 7. Management et amélioration continue - Sensibiliser et former le personnel aux exigences qualité. - Développer une culture qualité orientée prévention plutôt que contrôle final. - Animer les réunions qualité et les analyses de n