Manitowoc, est un constructeur d'engin de levage, présent mondialement avec ses produits Grues à Tour (Potain) et Grues Mobiles (Grove). Le service client Potain France recherche un Superviseur SAV Grues à tour - Méru (60) F/H. Vos missions : Vous pilotez l'activité de maintenance, dépannage et interventions techniques sur votre secteur afin de garantir la sécurité, la qualité des prestations et la satisfaction client. Vous assurez également l'encadrement et le développement des équipes techniques. A ce titre, vous : - Encadrez et animez une équipe de techniciens SAV intervenant sur les activités de maintenance, dépannage et mise en service des grues à tour. - Organisez et optimisez le planning des interventions en veillant au respect des délais, des coûts et des objectifs de performance. - Garantissez l'application des règles de sécurité, des normes qualité et des procédures internes. - Assurez la relation client au quotidien et contribuez au développement commercial de l'activité service (devis, contrats, support aux ventes). - Accompagnez la montée en compétences des équipes à travers le suivi des performances, des formations et des besoins en recrutement. - Contribuez à l'amélioration continue des processus et au suivi des indicateurs opérationnels et financiers de votre activité. - Formation technique de niveau Bac à Bac+2/3 en maintenance industrielle, électromécanique ou domaine équivalent. -Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques et la gestion d'activités SAV, maintenance ou dépannage. -Solides connaissances techniques en équipements industriels, matériels de levage ou grues à tour. -Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP idéalement) et aptitude au suivi d'indicateurs de performance. -Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités. -Leadership, sens du service client, réactivité, autonomie et aptitude à fédérer les équipes. Conditions du poste : Manitowoc reconnait l'engagement et l'expertise de ses collaborateurs par des conditions attractives : Rémunération sur 13 mois Primes liées au poste de travail Indemnités repas avantageuses Intéressement Compte épargne-temps Annualisation du temps de travail (en moyenne : 4 jours travaillés par semaine) Véhicule de service Manitowoc souscrit au principe de l'égalité des chances et proscrit toute forme de discrimination. Toute candidature sera analysée avec bienveillance et uniquement sur la base des compétences énoncées. Ces principes s'appliquent tout au long de la carrière des salariés dans l'entreprise.