•Résoudre les incidents de niveau 01 et 02 dans des délais convenables (norme ITIL) •Répondre aux nouvelles demandes matérielles et logiciels •Ajouter, modifier, supprimer les droits d’accès des utilisateurs en accord avec les procédures IT du Groupe •Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents informatiques (matériel, logiciel, réseau). •Diagnostiquer et résoudre les pannes sur les postes de travail, imprimantes, périphériques, etc. •Créer et réceptionner les commandes nécessaires dans le logiciel ERP •Contrôler le bon fonctionnement de tous les systèmes et proposer des solutions d’amélioration •Mettre en œuvre de nouvelles infrastructures informatiques •Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, équipements industriels connectés). •Gérer les mises à jour logicielles et les déploiements. •Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. •Tenir à jour l’inventaire du parc informatique (matériel, licences, affectations). •Participer à la gestion des achats et renouvellements de matériel. •Suivre les garanties et contrats de maintenance. •Gérer les lignes téléphoniques mobiles. •Assurer le support technique sur les équipements téléphoniques (configuration, dépannage, renouvellement). •Superviser l'état du système d'informations avec l’appui des équipes IT Groupe •Piloter les projets selon le processus standard de gestion des projets IT •Diplôme niveau Bac +2 dans le domaine informatique ou systèmes et réseaux •Expérience professionnelle confirmée dans une fonction similaire dans le secteur industriel •Maîtrise de l’anglais (niveau B2) •Environnement Windows (PC et serveur) et Android (téléphonie) •Connaissances en Réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi…) •Gestion de projet / méthodes de résolution de problèmes •Connaissance et sensibilisation à la sécurité informatique