Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les activités de Messagerie et d'Express sur la Région parisienne et départements avoisinants. Directement rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous intégrerez l'agence d'Evreux. Au sein d'une équipe de 2 superviseurs, vous contribuez à la qualité du service rendu au client externe et interne (état des expéditions et délais de réalisation) dans le respect des objectifs de productivité. Votre rôle sera donc de contribuer à la qualité du service rendu au client externe et interne (livraisons et enlèvements) dans le respect de la réglementation en vigueur, des processus d'exploitation et des objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité. A ce titre, vos missions seront les suivantes : TRAITEMENT DES DONNEES - Réceptionner les ordres d'enlèvement / transport et traiter les anomalies des flux partenaires ; - Editer les bordereaux et préparer les pochettes des conducteurs ; - Enregistrer les anomalies signalées par les conducteurs au debriefing ou au retour de la tournée ; - Renseigner/saisir les ordres de transport et d'enlèvements en attente (traiter administrativement l'état de quai) ; - Traiter les retours de tournée ; - Geocoder l'intégralité des anomalies avant l'arrivée des conducteurs. - Extraction de données pour analyse à J+1 RELATION CLIENTS - Accueillir et renseigner les clients (retrait, dépôt, vente comptant), aller chercher des colis sur le quai si besoin ; - Renseigner le réseau, en particulier au téléphone, sur la situation d'une livraison, si besoin ; - Renseigner les clients destinataires sur une livraison le cas échéant ; - Prendre RDV avec les clients destinataires (GMS ou Particuliers) ; - Assurer le lien avec le Service Clients départ (ex : traitement des colis en souffrance.) ; - Remonter toute information utile au service commercial. QSE - Garantir la bonne application de l'ensemble des processus de son domaine ; - Se montrer force de proposition en cas d'anomalies récurrentes, dans l'utilisation du TMS ; - Participer à l'optimisation des indicateurs de son activité et mettre en oeuvre les plans d'action associés. AUTRES TACHES : - Attribution des terminaux et véhicules aux conducteurs - Assister les superviseurs et accompagner les conducteurs au quotidien De formation technique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire au coeur d'un environnement opérationnel du secteur du transport. Efficace et organisé(e), vous possédez un bon esprit de synthèse et savez travailler en équipe. Vos connaissances en termes de législation au sein du secteur du transport sont reconnues. Travail du matin - Prise de service 05h30