POSTE : Responsable des Opérations - Organisation H/F DESCRIPTION : Pourquoi ce poste ? Parce qu'une agence qui grandit doit pouvoir mieux s'organiser sans perdre sa souplesse. L'objectif est simple : permettre aux équipes de se concentrer sur leur expertise en prenant en charge tout ce qui permet à l'agence de bien fonctionner au quotidien. Vous serez la personne qui aide chacun à mieux travailler ensemble. À l'écoute de l'équipe, vous identifiez les irritants, anticipez les points de friction, donnez du cadre lorsque c'est nécessaire et faites remonter à la Direction les sujets qui nécessitent un arbitrage. Votre rôle n'est pas de contrôler : il est de faire grandir, fluidifier et donner de la visibilité. Un poste qui ne consiste pas à « manager pour manager », mais à faire circuler les informations, faire avancer les sujets, simplifier les process et débloquer les situations. Concrètement, vous serez au coeur de la vie de l'agence Votre quotidien sera très varié : - Structurer : faire évoluer les process, les outils et les méthodes de travail - Coordonner : assurer le lien entre les différents pôles et faire avancer les sujets transverses. - Organiser : suivre les plannings, les priorités, les actions et les échéances. - Accompagner : participer aux onboarding, entretiens et différents sujets RH du quotidien. - Piloter : suivre les sujets administratifs, la facturation et les projets internes. - Épauler la Direction : apporter de la visibilité, préparer les arbitrages et contribuer aux réflexions sur l'organisation de l'agence. - Anticiper : avoir une vision globale de la charge des équipes, des ressources affectées aux projets et des nouvelles opportunités afin d'identifier les points d'alerte et sécuriser la capacité de l'agence à délivrer. - Faire vivre les sujets RH du quotidien : suivi des congés et des process, onboarding préparation et suivi des entretiens, mise en oeuvre des objectifs individuels et collectifs, suivi du dashboard RH et contribution aux rituels managériaux. L'idée n'est pas de tout faire vous-même, mais de faire en sorte que les choses avancent simplement et efficacement. Ce que vous trouverez en rejoignant l'agence - Une équipe à taille humaine, soudée et bienveillante. - Une vraie culture de l'entraide et du collectif : ici, chacun met ses compétences au service du résultat commun. - Des clients variés et exigeants, sur des sujets créatifs et stimulants. - Une agence qui a grandi avec ses clients, en taille comme en compétences. - Une création de poste avec une vraie possibilité de construire, structurer et faire évoluer les choses. - Un rôle directement rattaché à la Direction, avec de l'autonomie et une vraie capacité d'action Vous vous reconnaissez ? Vous avez du vécu professionnel et avez déjà évolué dans des environnements où tout n'est pas écrit à l'avance. Vous savez avancer dans l'incertitude, gérer des personnalités différentes, poser un cadre sans rigidité et faire preuve de diplomatie sans éviter les sujets qui fâchent. Vous êtes naturellement moteur : vous observez, vous questionnez, vous proposez et vous embarquez. Vous avez suffisamment de recul sur vous-même pour accepter de challenger vos pratiques, apprendre et vous remettre en question. Vous n'avez pas besoin d'un cadre parfaitement défini pour être efficace : vous aimez justement contribuer à le construire. Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent, identifier ce qui peut être amélioré et surtout passer à l'action pour simplifier le quotidien. Vous avez une première expérience en management transversal et opérationnel idéalement dans une TPE, PME, start-up, agence ou environnement de conseil. Vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs, savez gérer les priorités et faites preuve de diplomatie, de discrétion et de bon sens. Vous êtes curieux(se) des outils digitaux et de l'IA et aimez identifier les solutions qui peuvent faire gagner du temps et améliorer les façons de travailler. Une bonne maîtrise d'Excel et une appétence pour des outils comme ChatGPT ou Claude seront appréciées. Un poste créé pour accompagner une belle histoire qui continue. Si vous avez envie d'un rôle utile, transverse et concret, au plus près de la Direction et d'une équipe soudée, échangeons ! PROFIL :