POSTE : Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : FORCE INTERIM recherche pour un client, un Chargé Relation client (H/F) sur Châtellerault. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le service à la hauteur des engagements et contribuer à la satisfaction des clients. - Gérer un portefeuille de clients, en assurant un suivi régulier et une écoute active de leurs besoins. - Traiter les demandes et les réclamations avec professionnalisme et célérité, en veillant à leur résolution dans les délais impartis. - Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux attentes des clients et améliorer nos processus. - Participer à la mise en place de nouvelles stratégies de relation client, en proposant des idées innovantes et en les mettant en oeuvre. Vos objectifs : - Garantir un taux de satisfaction client élevé et constant. - Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur offrant une expérience unique. - Améliorer en continu nos processus de relation client, en identifiant les axes d'amélioration et en les mettant en oeuvre. PROFIL : Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. - Une expérience avérée de 3 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la tech ou des services. - Une formation supérieure en commerce, marketing ou dans un domaine connexe. - Une maîtrise parfaite du français et une bonne connaissance de l'anglais. - D'excellentes compétences en communication, à l'écoute et en résolution de problèmes. - La capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Les atouts supplémentaires pour ce poste sont : - Une expérience dans la gestion de clients internationaux. - La connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM). - La maîtrise d'un autre langage que le français et l'anglais. Horaires : journée sur 40.5 heures Salaire : Selon profil Mission d'intérim avec possibilité de prolongation Si cette offre d'emploi vous intéresse, POSTULER sans plus attendre ! Pour que votre candidature soit traitée au plus vite. INDSPO