POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! # Détails du poste Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur du pharmaceutique, nous recherchons un(e) gestionnaire service client : - Gérer un portefeuille de commandes : enregistrement, confirmation selon le processus établi, suivi quotidien de l'avancement jusqu'à la mise à disposition finale - Assurer la coordination des commandes avec les autres services - Gérer, si nécessaire, les allocations de semi-finis aux commandes de produits finis - Assurer la communication auprès des clients : appels, échanges e-mails, suivi des carnets de commandes - Assurer la visibilité des besoins clients dans l'ERP et analyser l'évolution de la demande client - Coordonner les demandes hors routine (tenders, demandes spéciales, production « at risk », stabilités ponctuelles, demandes d'échantillons) - Émettre et suivre les offres commerciales de services - Suivre les stocks dormants et obsolètes de semi-finis importés et de produits finis, déclencher la destruction si nécessaire - Suivre les changements de codes de produits finis par un autre, en coordination avec les interlocuteurs concernés - Suivre la mise en place des changements d'artworks - Suivre et tenir à jour les KPIs 13eme mois + divers primes PROFIL : Expérience : 5 ans d'expérience dans un environnement industriel Formation : Bac +2 Compétences : Rigueur, organisation, aisance relationnelle et communication. Langue : anglais (échange avec des clients)