Rattaché(e) au Credit Manager, vous êtes le garant de la trésorerie et de la santé financière de l'entreprise. Votre rôle combinera négociation relationnelle, analyse du risque et gestion comptable pour optimiser notre BFR et réduire le DSO. - Suivi et Relances : Effectuer les relances clients préventives et curatives et anticiper les échéances à court terme. - Comptabilité Clients & Lettrage : Suivre les comptes clients et les règlements reçus ; s'assurer du lettrage systématique des règlements et avoirs en relation avec la comptabilité. - Gestion des Litiges : Suivre et identifier les litiges signalés par les clients ; assurer le relais et les relances internes auprès des services concernés (Commercial, ADV, Facturation) pour accélérer la résolution et obtenir le paiement. - Négociation Amiable : Proposer et négocier, en accord avec la hiérarchie, des solutions amiables et des plans d'apurement adaptés aux clients en difficulté. - Optimisation Financière : Contribuer activement à la réduction du DSO et à l'amélioration de la trésorerie. - Contentieux : Préparer et engager les procédures de mise en contentieux avec l'assureur crédit/juridique en cas d'échec des recouvrements amiables. - Assurance Crédit : Effectuer les demandes d'encours, d'octroi ou d'augmentation auprès de l'assureur crédit et mettre à jour le système dédié. - Accompagnement de la Force Commerciale : Informer et sensibiliser les commerciaux sur la solvabilité des prospects et clients existants, et fluidifier la transmission d'informations en cas d'arbitrage sur des blocages de commandes. - Reporting Groupe / Europe : Mettre à jour en début de mois les commentaires de suivi dans l'outil dédié pour les comptes présentant les retards les plus significatifs. Profil recherché: De formation en Comptabilité, Gestion ou Finance, vous justifiez d'une première expérience réussie en recouvrement, crédit management ou comptabilité clients. Vos atouts techniques : - Excellente maîtrise des techniques de recouvrement, des règles d'assurance-crédit et des mécanismes comptables de base (lettrage, rapprochements). - Capacité à analyser les balances âgées et les indicateurs financiers (DSO, BFR) - Utilisation et pratique de l'ERP SAP - Maîtrise d'Excel (TCD, RechercheV/X). - Un anglais professionnel (lu/écrit) est un atout. - La connaissance du logiciel de recouvrement SideTrade est un plus. Vos qualités humaines : - Vous savez conjuguer écoute active et fermeté pour trouver des accords amiables sans détériorer la relation client. - Rigoureux et organisé : Vous pilotez un portefeuille de dossiers multiples avec méthode, précision et réactivité. - Orienté solutions et persévérant : Votre ténacité, votre diplomatie et votre réactivité sont vos meilleures armes face aux situations complexes ou d'urgence.