POSTE : Chargé d'ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, PME rattachée à un groupe international, un Chargé d'ADV (f/h), dans le cadre d'un remplacement. Vous prenez en charge les missions suivantes : - Coordonner et assurer le suivi administratif des demandes de SAV (avec ou sans garantie) depuis leur saisie jusqu'au paiement dans le respect des procédures et consignes générales de travail, - Informer le client sur les délais de livraison, - Suivre l'état d'avancement des opérations (production, achats, SAV ou R&D), - Prendre en charge les retours et litiges clients et en assurer la traçabilité, - Consolider la remontée d'informations relatives aux délais clients et fournisseurs en les transmettant à son responsable (prévisualisation de la facturation), - Déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock en lien avec les équipes logistique, - Participer à la rédaction des documents administratifs de paiement incluant les crédits documentaires, de transport et de douane, dans le respect des réglementations en vigueur, - Créer et/ou mettre à jour les informations clients afin de garantir le suivi des activités, - Assurer le recouvrement les impayés en collaboration avec le service comptabilité, - Participer à l'organisation des salons professionnels, - Préparation des reportings mensuels, trimestriels et annuels des ventes. Ce poste, basé à MONTBONNOT SAINT MARTIN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois, possiblement renouvelable. La rémunération brute annuelle est comprise entre 30 et 35K€ à négocier selon votre expérience. PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3, BTS, DUT, licence, vous disposez d'une expérience similaire de 2 ans minimum. Votre anglais est opérationnel à l'écrit, l'oral est un plus :) Vous appréciez de travailler en équipe. Vous avez déjà travaillé avec des logiciels de gestion (type EBP). Votre esprit d'organisation et de planification vous permet de gérer différentes activités. Vous êtes polyvalent, persévérant et rigoureux.