Descriptif du poste: Vos principales missions : - Fidéliser la clientèle existante, développer le chiffre d'affaires et mettre en oeuvre les actions permettant d'assurer la rentabilité du service * S'assurer de la qualité de la relation client (réactivité, pertinence des réponses, prise en charge complète de la demande du client, .) ; * Contribuer au bon fonctionnement de l'activité de son équipe et au respect des process * Assurer une gestion optimisée des moyens (équipements, organisation, .) * Mettre en oeuvre les actions commerciales (Remises de Fin d'Année, Produits d'agréments, .) * Analyser et suivre les indicateurs de performance commerciale * Piloter l'activité et proposer des solutions d'amélioration (vers la fluidité/simplicité des process) * Assurer le suivi des actions de déploiement de la stratégie commerciale. - Manager l'équipe  : * Animer et coordonner l'activité de l'équipe pour garantir une performance optimale (organisation des charges de travail, entretiens, recrutements.), * S'assurer de la bonne utilisation des outils (ERP, CRM, .) et du respect des process et des procédures, * Accompagner et développer les compétences de l'équipe, * Assurer le suivi des objectifs et des résultats de l'équipe. - Identifier les besoins matériels, techniques voire humains afin de répondre aux critères de performance et d'amélioration continue du service. - Faire preuve d'innovation. - Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité - Participer à toute manifestation professionnelle en lien avec son activité (clientèle, réunions, formations.) et y représenter la société.   Profil recherché: A PROPOS DE VOUS * Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en management d'équipe ; * Doté(e) d'un sens du service client très développé, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, * Proactif(ve) et impliqué(e), vous savez gérer les priorités et faites preuve d'une capacité d'analyse. NOS AVANTAGES : * Salaire fixe annuel  + prime objectif (1 à 1,5 mois) * Statut cadre, 11 jrs RTT * TR, participation, intéressement, CSE