RESPONSABILITÉS : La Communauté d'Agglomération Grand Calais Terres & Mers recherche son prochain talent... Et si c'était vous ? Missions globales : Entretien et bon fonctionnement des locaux - Vous assurez le nettoyage et l'entretien des locaux dans le respect des règles et normes en vigueur dans les équipements sportifs (hygiène, sécurité). - Vous veillez au bon fonctionnement du complexe ainsi qu'au respect de l'organisation et du règlement intérieur. - Vous renseignez et informez les usagers sur le fonctionnement de l'équipement. Accueil et relation aux usagers - Vous assurez la vente des droits d'entrée et la remise en état des caisses après chaque service. - Vous recevez/transférez les différents appels téléphoniques et renseignez les usagers. - Vous organisez les flux de personnes dans le hall d'accueil et veillez à l'aménager de façon attractive. - Vous assurez l'affichage des informations utiles aux usagers. - Vous appliquez les consignes de sécurité relatives à la protection des personnes, des biens et des locaux. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - Vous disposez d'une première expérience en entretien de locaux et/ou en accueil du public réussi. - Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d'un équipement sportif, des textes réglementaires et du milieu sportif et associatif. - Vous connaissez les techniques de nettoyage ainsi que les produits d'entretien et leur signalétique. - Vous disposez de connaissances de base en secourisme et connaissez les procédures d'alerte et de secours (incendie, gaz, alarmes..). - Vous savez utiliser le matériel et les machines de nettoyage, trier et évacuer les déchets courants, et contrôler l'état de propreté des locaux. - Vous savez gérer l'entretien courant et le rangement du matériel. - Vous êtes en capacité de gérer le stock de produits d'entretien et de respecter les indications de dosage. - Vous êtes en capacité d'assurer un accueil téléphonique et physique de qualité, y compris dans la gestion de situations difficiles à l'accueil. - Vous êtes capable de tenir une conversation élémentaire en anglais. - Vous savez utiliser les logiciels de bureautique. - Vous savez mettre en œuvre des consignes strictes tout en restant transparent(e) et pédagogue vis-à-vis du public, et vous êtes en mesure de faire respecter l'organisation et le règlement du complexe. - Votre sens de l'adaptabilité, votre sens de la communication et votre sens relationnel vous permettent d'évoluer sereinement au contact du public. - Votre disponibilité, votre autonomie et votre sens des responsabilités sont des atouts pour ce poste. - Votre ponctualité, votre rigueur et votre réactivité sont indispensables à l'exercice de ces missions. Vos conditions d'exercice : - Vous êtes susceptible de travailler de manière régulière le week-end et en soirée, y compris les jours fériés. - Une affectation principale vous sera confiée, avec la possibilité d'intervenir ponctuellement sur une autre piscine de l'agglomération selon les besoins du service (vacances, arrêt technique, surcroît d'activité, remplacement de collègues..). - Vous êtes amené(e) à manipuler des produits d'entretien présentant un degré de dangerosité, dans le respect strict des consignes de dosage et de sécurité. - Vous travaillez à proximité immédiate des bassins : savoir nager est apprécié.