Descriptif du poste:\n\nLa Concession de Wolfisheim, Kroely Mercedes-Benz VI, recrute un(e) Expert Produits dans le service commercial véhicules neufs utilitaires!\nAprès une formation interne, vous serez incollable sur la marque et son univers, véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque, auprès de notre clientèle majoritairement professionnelle, vous l' accueillez de la meilleure manière qui soit et lui faites découvrir les modèles exposés.\n100% orienté(e) client professionnel, vos missions en 3 mots :\nExpert(e)\n* \nA la pointe sur les nouvelles tendances, vous partagez vos connaissances approfondies des produits, des services et des technologies aux clients.\n* \nVous partagez vos connaissances avec l'ensemble de la concession, notamment lors du lancement de nouveaux produits.\n* \nVous êtes également un(e) expert(e) des services connectés (explication, création des comptes, activation)\n* \nPréparation et animation lors d'évènements B2B avec l'équipe\n* \nGestion du CRM\nAmbassadeur(rice)\n* \nAccueil\n* \nDécouverte, essais et analyse des besoins et attentes clients\n* \nMise en main véhicules neufs utilitaires (Mercedes Me .)\n* \nSuivi après livraison\n* \nSatisfaction et Expérience client\nFacilitateur(rice)\nEn interaction avec l'ensemble des équipes commerciales, vous suivez le client tout au long de son process d'achet et même au delà, et lui facilitez la vie à chaque étape.\nAfin d'être garant de cette expérience client et de transmettre la passion pour nos véhicules, commencez à vous imprégner de l'esprit : youtube.com)\n \n\nProfil recherché:\n\nChez Kroely nous aimons nous entourer de passionnés sur lesquels nous pouvons compter :\n- Excellente élocution ; maîtrise de l'argumentation et du traitement des objections,\n- Adaptation de l'approche et du langage suivant les différents profils de clients,\n- Veille sur les tendances du marché automobile et des technologies ,produits, maîtrise des nouvelles technologies (connectivité, technologies hybrides et électriques.),\n- Ecoute, disponibilité, empathie, sens de l'accueil et du relationnel,\n- Esprit d'équipe et pédagogie\nDébutant accepté\n \n