POSTE : Conseiller Gestionnaire Prestations Prevoyance H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Au sein de la Gestion Collective Santé/Prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. Le poste est à pouvoir au sein du service Prestations Prévoyance. Vos responsabilités et missions En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes : - Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels - Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers - Réaliser les opérations de mise à jour des données clients - Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers - Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe - Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche - Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) - Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels - Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures) Expériences et compétences attendues Vous détenez les compétences suivantes : - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ; - Maîtrise des applications de gestion ; - Maîtrise des techniques et procédures d'analyse des devis des professionnels de la santé ; - Maîtrise des techniques et procédures de justification de compte - Capacités de communication ; - Aisance au téléphone. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre goût du travail en équipe ; - votre polyvalence ; - votre force de proposition ; - votre sens du service/satisfaction client ; - votre sens pratique ; - votre rigueur. Vos avantages - Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d'atteinte d'objectifs (selon le poste et l'entité de rattachement) et un accord d'intéressement attractif - La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité - Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d'Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l'employeur et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d'un abondement) - Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance Notre Groupe Choisir de nous rejoindre, c'est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. - C'est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, - C'est évoluer et s'adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, - C'est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l'exercice de votre métier d'aujourd'hui tout en préparant celui de demain, - C'est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, - C'est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes. Nos engagements Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d'engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous oeuvrons