Taux journalier (TJM): 550 Notre client, acteur majeur de la protection sociale, recherche un/une Chargé(e) de Recouvrement Amiable & Contentieux (H/F) dans le cadre d'une mission freelance. Au sein des équipes en charge du recouvrement, le consultant interviendra sur la gestion et le suivi des dossiers de recouvrement, depuis la phase amiable jusqu'au traitement contentieux. La mission nécessite une bonne maîtrise des processus de recouvrement ainsi qu'une capacité à prendre en charge des dossiers de manière autonome. Une expérience dans l'univers de la retraite, de la protection sociale ou de l'assurance est particulièrement recherchée. - Prendre en charge les dossiers de recouvrement amiable et contentieux. - Analyser les situations d'impayés et identifier les actions à engager. - Assurer les relances et le suivi des dossiers jusqu'à leur régularisation. - Gérer les différentes étapes du processus précontentieux et contentieux. - Suivre les échéanciers et engagements de paiement. - Traiter les dossiers complexes et identifier les éventuels points de blocage. - Assurer la traçabilité des actions réalisées et le reporting de l'activité. - Participer à l'amélioration et à l'optimisation des processus de recouvrement. Expérience significative en recouvrement amiable et contentieux 5 ans minimum. - Une expérience dans le secteur de la retraite ou de l'assurance lest attendue. - Une connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire Agirc-Arrco constitue un réel atout. - Une expérience ou une connaissance des démarches Lean Management / amélioration continue serait également appréciée. Autonomie, rigueur et capacité d'analyse. Bon relationnel et capacité à gérer des situations sensibles. Capacité à travailler dans un environnement structuré et à forte volumétrie.