Taux journalier (TJM): 450€ CONTEXTE Mission de RUN N3 sur ERP cloud GL AP AR. Expertise solide requise sur les modules Oracle ERP Cloud : GL, AP, AR. Durée de la mission : du 01/10/2026 au 31/12/2026 (64 jours). Pas de déplacement ni d'astreintes prévues. MISSIONS * Effectuer le RUN N3 sur ERP cloud GL AP AR. * Traiter les incidents et demandes de service de son périmètre en toute autonomie. * Échanger avec les équipes projets et métier sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs ainsi que sur les demandes de maintenance corrective. * Gérer les problèmes selon la méthode ITIL en analysant les solutions possibles et en proposant des actions correctives. * Garantir le maintien de la connaissance de son périmètre en proposant des modes opératoires pour les équipes L1. * Assurer le suivi quotidien de la backlog d'incidents. * Présenter son activité aux équipes métiers ainsi que les plans d'actions visant à améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents. OUTILS & ENVIRONNEMENT * ERP cloud GL AP AR * Modules Oracle ERP Cloud : GL, AP, AR * Maîtrise de SQL * Expérience avec Google Cloud Platform (GCP) * Processus ITIL * Langues : Français professionnel et Anglais professionnel (impératif) 1. Expertise solide sur les modules Oracle ERP Cloud : GL, AP, AR 2. Maîtrise de SQL - Confirmé 3. Expérience avec Google Cloud Platform (GCP) - Confirmé 4. Process ITIL - Expert 5. Français professionnel (Impératif) 6. Anglais professionnel (Impératif) 7. Capacité à traiter les incidents et demandes de service de son périmètre en toute autonomie 8. Capacité à échanger avec les équipes projets et le métier sur les problèmes utilisateurs et demandes de maintenance corrective 9. Gestion des problèmes (ITIL) en analysant les solutions possibles et en proposant des actions correctives 10. Garant du maintien de la connaissance de son périmètre en proposant des modes opératoires pour les équipes L1 11. Assure le suivi quotidien de sa backlog d'incidents 12. Excellentes capacités d'analyse et de communication pour l'interaction avec les équipes métier