POSTE : 3982-Chargé de Projets Optimisation des Process H/F DESCRIPTION : Notre entreprise partenaire, acteur de la santé, recherche un(e) Chargé(e) de Projets Optimisation des Process en alternance dans le cadre d'un MBA Management de Projets (Bac +5 équivalent Master) au sein de l'école MBWAY Angers. Rattaché(e) à notre Direction Services et Satisfaction Client, vous intégrez une équipe de 8 personnes ayant pour mission d'accompagner la transformation digitale de l'entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de gestion et les équipes commerciales dans l'objectif de construire des processus simples et efficaces. Dans une démarche d'amélioration continue, vous participez à l'optimisation du parcours de nos clients (particuliers, entrepreneurs et entreprises) et de l'expérience de nos collaborateurs gestionnaires et commerciaux via le pilotage de projets. Vous contribuez ainsi à : - Réduire le temps de traitement des opérations - Faire progresser la performance - Améliorer la satisfaction client Vos missions principales : - Gestion de projets : pilotage ; création et évolution d'outils et de process ; identification et coordination de l'équipe projet ; planification, évaluation et reporting; benchmark ; - Modélisation de processus : décrire et modéliser les processus (client et métier) ; suivi ; recettage. PROFIL : - Connaissances en méthodologie de projets, forte appétence pour l'utilisation d'outils digitaux dont le Pack Office - Bonnes capacités d'analyse et excellente expression écrite et orale, sens du relationnel vous permettant d'interagir avec une diversité d'interlocuteurs. - De nature curieuse, force de proposition et travail en équipe dans un contexte multisites - Organisation, méthode et rigueur Bac +3 EN COURS OU VALIDE