Principales responsabilités :Accompagner les clients dans leurs projets et identifier leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.Gérer l'ensemble du processus commercial : demandes, rendez-vous, visites de repérage, négociation, contractualisation et suivi.Promouvoir les services de l'hôtel et développer les ventes complémentaires (upselling).Assurer le suivi des dossiers, des prévisions commerciales et du reporting d'activité.Être l'interlocuteur privilégié du client après la signature et coordonner les équipes opérationnelles pour garantir le bon déroulement des événements.Veiller à la satisfaction du client sur place et apporter des solutions rapides en cas de besoin.Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients grâce aux actions de relance et de prospection.Superviser les aspects opérationnels et logistiques liés aux événements.Assurer la clôture et l'envoi des factures banquets dans les délais impartis.Promouvoir le programme de fidélisation Le Club Accor Meeting.Respecter et faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et les engagements environnementaux de l'établissement.