POSTE : Chargé de Clientèle Anwb - Bilingue Néerlandais H/F DESCRIPTION : Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Rassurer Martijn dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Anna afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Stan pour qu'ils poursuivent leurs vacances Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens ! Sur notre plateau néérlandais, le Chargé de clientèle a un rôle essentiel : - Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficaires du club automobile ANWB en difficulté sur les routes de France - Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,) pour qu'ils poursuivent leur trajet - Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier PROFIL : Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers. Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faites preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins. La pratique courante du néerlandais est demandée. Une fois en poste - Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise - Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance - Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité - Vous pouvez continuer l'aventure avec nous : une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, 100% de managers et formateurs issus de la promotion interne Ce qu'ARC Europe France vous propose : - CDD de 3 à 6 mois, possibilité de renouvellement - Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun - Rémunération à l'embauche : 1900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations - Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance - Mutuelle et prévoyance - Carte ticket restaurant - Transports en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport - Télétravail possible