Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Caen. Garant du développement commercial de lagence, votre rôle sera de: Pôle exploitation : * Gérer lactivité des intervenants salariés au travers de leur planning * Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, * Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants * Tenir à jour lensemble de ces données sur le logiciel de gestion dactivité, * Piloter lactivité au travers dindicateurs de performance définis * Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser. Pôle RH : * Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement * Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles de formation , * Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters Pôle Commercial (indemnités de déplacement) : * Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ; * Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.