* Localisation : Lille (59) * Type de Contrat : Intérim - 6 mois jusqu'à 12 mois * Dates de démarrage : 05/10/2026 * Salaire : 25K-28K * Horaires : 35 heures par semaine (LV) * Secteur d'Activité : Banque Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client un Conseiller clientèle bancaire H/F pour intégrer son site de Lille. Votre Challenge? Au sein de l'équipe des Conseillers en Solutions Budgétaires, vous intervenez en appui, votre rôle consiste à accompagner à distance les clients particuliers débiteurs irréguliers. * Analyse de la situation financière des clients par téléphone. * Accompagnement personnalisé pour identifier une solution de régularisation pérenne. * Contribution à la fluidité et à la qualité des activités : * Vérification des dossiers contentieux avant transfert au Recouvrement. * Prise en charge des appels clients en fin de boucle. * Planification des rendez-vous clients. * Veille à la qualité des prestations et à la satisfaction client. Votre Profil ? * Bac avec 2 ans d'expérience en relation clients, centre d'appels ou commerce (expérience bancaire appréciée). * Bac +2/3 avec 1 an d'expérience en relation clients, centre d'appels ou commerce dans le domaine bancaire (stage et alternance inclus). * Compétences indispensables : * Excellente communication orale, bonne élocution. * Expérience solide en relation client (centre d'appels, commerce). * Atouts supplémentaires : * Expérience en agence bancaire. * Capacité à gérer des situations sensibles et à accompagner des clients en difficulté. En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.