En tant que chargé(e) de gestion de sinistre, vous aurez les responsabilités suivantes : * Prendre en charge le suivi administratif des dossiers de sinistre ; * Assurer les relances auprès des différents intervenant-e-s afin de garantir l'avancement des dossiers ; * Accompagner les client-e-s tout au long du processus de gestion du sinistre ; * Assurer un suivi rigoureux des informations et des échanges liés aux dossiers ; * Participer à la qualité du service rendu aux client-e-s ; * Veiller au respect des procédures internes de gestion ; * Contribuer à la fluidité du traitement des dossiers Le profil recherché : * Vous avez une formation dans le domaine des services bancaires, financiers ou équivalent ; * Vous possédez une expérience dans la gestion des sinistres ou un domaine similaire ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion ; * Vous avez une bonne capacité d'analyse et un esprit de synthèse ; * Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail ; * Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise dans la communication écrite et orale. /