POSTE : Ingénieur Qualité H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vous êtes en charge du pilotage de son activité selon son affectation, à savoir, Qualité Projet, Qualité Production, Qualité Garantie, SAV & Expertise. Vos missions dans son cadre sont : Pilotage - S'assurer de la bonne application du programme AQ, conformément aux procédures et instructions applicables - Identifier, signaler et évaluer toute dérive - Participer à la mise à jour de la documentation - S'assurer du respect des règles et consignes de la société (RH+Q+H&S+Env) - Participer au déploiement de la culture de sûreté Nucléaire et du Copy Exact, des politiques du groupe Spirax et de la division ETS - Mettre en oeuvre des actions correctives et préventives - Être force de proposition d'amélioration produit/process/service - Gérer le suivi des fiches de non-conformité, fiches d'actions correctives concernant la réalisation du produit ou service - Gérer les audits internes -Client et tierce partie - Participer au chantier d'excellence opérationnelle dans son secteur (5S, management visuel, kaizen, hoshin, etc.) Clients, SAV & Garantie - Gérer les retours, les réclamations et les SAVs - Effectuer une analyse approfondie des produits retournés pour défaillance ou non-conformité, en identifier les causes et solutions. - Être le point de contact qualité pour les clients, organiser des réunions pour traiter des problèmes qualité spécifiques - Apporter une assistance technique ou des explications aux clients sur l'utilisation des produits et sur les problèmes de qualité - Proposer des améliorations sur les produits ou les services pour mieux répondre aux attentes des clients Processus de recrutement : Si votre candidature est retenue, Gladys s'entretiendra avec vous lors d'un entretien téléphonique et ensuite un entretien sur site avec le manager. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur OU Bac +2 Technique avec minimum 5 ans d'expérience - Maîtrise des outils Office- Être capable d'animer des équipes et de conduire des changements organisationnels- Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)- Autonome, rigoureux avec de bonnes connaissances du Système de Management Qualité