Descriptif du poste:\n\n\nVos missions :\n\n \n\nQualité de l'accueil et confort des clients\n* Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client\n* Gérer les demandes et les réclamations avec réactivité et professionnalisme\n\n \n\nRelations clients et partenaires\n* Entretenir une communication régulière avec les clients et partenaires\n* Représenter l'établissement dans les échanges commerciaux ou institutionnels\n\n \n\nOrganisation de l'activité d'hébergement\n* Planifier et coordonner les opérations de réception et de service des étages\n* Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes\n\n \n\nEncadrement et animation des équipes\n* Recruter, intégrer et former le personnel d'hébergement\n* Définir les règles de fonctionnement et organiser le travail des équipes\n\n \n\nSuivi qualité et amélioration continue\n* Contrôler la conformité des prestations aux exigences de qualité\n* Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives appropriées\n\n \n\n \n\n \n\n5 raisons de nous rejoindre :\n\n \n\n\n\n1. Une intégration adaptée à votre profil\n\n2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle\n\n3. Un environnement de travail agréable\n\n4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution\n\n5. L'accès à un parcours de formation complet\n\nProfil recherché:\nProfil :\n\n\n\n \n\n\n\nMotivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?\n\n \n\nVos atouts :\n\n \n\nBac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie\n\nMinimum 3 ans d'expérience en management en réception\n\nRelation client / Sens du service\n\n