Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation, Vos missions : Qualité de l'accueil et confort des clients Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client Gérer les demandes et les réclamations avec réactivité et professionnalisme Relations clients et partenaires Entretenir une communication régulière avec les clients et partenaires Représenter l'établissement dans les échanges commerciaux ou institutionnels Organisation de l'activité d'hébergement Planifier et coordonner les opérations de réception et de service des étages Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes Encadrement et animation des équipes Recruter, intégrer et former le personnel d'hébergement Définir les règles de fonctionnement et organiser le travail des équipes Suivi qualité et amélioration continue Contrôler la conformité des prestations aux exigences de qualité Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives appropriées 5 raisons de nous rejoindre : 1. Une intégration adaptée à votre profil 2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle 3. Un environnement de travail agréable 4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution 5. L'accès à un parcours de formation complet