- Enregistrement des commandes clients et mise à jour des offres de prix dans SAP. - Elaboration, transmission et suivi d'offres commerciales . - Enregistrement des exigences clients et suivi des opérations de livraison avec les équipes. - Proposition de solutions alternatives en cas de rupture avec le service dédié. - Enregistrement et suivi des réclamations clients. - Gestion des comptes clients, suivi du découvert et recouvrement de créances. - Contrôle et correction des litiges de facturation. - Gestion des commandes et factures bloquées. - Traitement des mails entrants et accueil téléphonique durant l'ouverture du service. Bac+2 commerce. Maîtrise d'anglais exigé. Sens de la satisfaction clients (internes et externes) - Bonne connaissance des outils informatiques et SAP.