POSTE : Gestionnaire Service Clients Export H/F DESCRIPTION : En tant que gestionnaire service clients export, vos responsabilités consisteront à : * Gérer les commandes export de la réception à la livraison finale ; * Assurer la communication avec les clients internationaux pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs questions ; * Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les partenaires logistiques ; * Préparer et vérifier les documents d'exportation conformément aux réglementations en vigueur ; * Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'état de leurs commandes ; * Collaborer avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ; * Identifier et résoudre les éventuels problèmes liés à la chaîne logistique ; * Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers d'expédition. Poste à pourvoir dès que possible. PROFIL : Le profil recherché : * Vous avez une formation en logistique, commerce international ou un domaine connexe ; * Vous maîtrisez les processus d'exportation et les réglementations associées ; * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion des commandes ; * Vous avez un niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service client.