RESPONSABILITÉS : En tant que Premier(e) de Réception, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de l'ouverture de l'hôtel et dans la qualité de l'expérience client : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, dès leur arrivée - Encadrer et animer l'équipe de réceptionnistes - Gérer les demandes particulières, les situations complexes ou les réclamations avec efficacité et diplomatie - Veiller à l'application des procédures et standards de la marque - Participer activement au lancement de l'activité et à la mise en place des outils et process PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience confirmée de 2 ans minimum en réception hôtelière, idéalement en tant que premier(e) de réception - Aisance relationnelle, sens aigu du service client, capacité à gérer les priorités - Rigueur et esprit d'équipe - Maîtrise de l'anglais indispensable - La connaissance du PMS Opera Cloud serait un atout apprécié