Notre client, bailleur social et promoteur immobilier incontournable et historique du bassin grenoblois, recherche un Responsable relation clientèle. Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de la commercialisation des logements dans le cadre de la politique d'attribution. Vous assurez la mise en place de plans d'actions de lutte contre la vacance pour valoriser l'offre de logement et fidéliser le client locataire, impulsez la prévention et gestion des impayés dans le cadre des objectifs définis et assurez la mise en œuvre de la politique de loyers et charges locatives. Vous vous assurez de la cohésion de votre équipe et d'une culture client et résultat. Vous managez une équipe multi-métiers pour garantir l'optimisation des ressources humaines et matérielles disponibles et participez à l'évolution de ces ressources (recrutement, nouveaux matériels.) pour être en adéquation avec les objectifs fixés du service. Vous assurez une communication descendante et montante, l'évaluation objective et équitable des collaborateurs et participez au développement des compétences.