Vos missions : - Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client - Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats - Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés - Emettre des préconisations et s'assurer du bon suivi des dossiers - Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion Vos atouts : - Empathie - Aisance orale et relationnelle - Capacité d'adaptation et rapidité d'action - Rigueur et méthodologie - Ecoute - Polyvalence - Sens du Service Client