POSTE : Responsable Qualité - Secteur de Production Industrielle H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous êtes garant(e) du respect des exigences clients, des normes produits et des standards qualité du groupe. À ce titre, vous contribuez à la satisfaction client en déployant et en améliorant les processus de management de la qualité et de production au sein des UAP, avec une approche axée sur la prévention et l'amélioration continue. Vous participez également à l'amélioration de la performance industrielle en identifiant et en déployant des actions visant à réduire durablement les coûts de non-qualité. Enfin, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la force de vente pour le traitement et le suivi des problématiques qualité externes, en assurant une coordination efficace avec les équipes concernées. Vos missions sont les suivantes : - Assurer le traitement des réclamations clients et piloter les actions correctives et préventives associées. - Définir et déployer les plans de contrôle qualité sur les lignes de production. - Piloter le traitement des non-conformités et assurer le suivi des actions correctives. - Participer aux projets de lancement de nouveaux produits ainsi qu'aux modifications produit et process. - Gérer les dérogations internes et assurer la maîtrise des risques qualité. - Réaliser des audits qualité internes et contribuer à la préparation des audits externes. - Accompagner la formation et la qualification des opérateurs aux exigences qualité. - Veiller à l'application et à l'amélioration du système de management de la qualité au sein des UAP. - Suivre les indicateurs de performance qualité, analyser les résultats et assurer le reporting. - Identifier les principales causes de dysfonctionnement et prioriser les actions d'amélioration. - Animer ou participer aux démarches de résolution de problèmes et au déploiement des actions correctives et préventives. - Contribuer au développement de la culture qualité à travers des actions de sensibilisation et de formation. - Participer au déploiement et au respect des règles QSE au sein des activités de production. PROFIL : De formation Bac +5 Ingénieur, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en qualité opérationnelle dans un environnement industriel, idéalement en process continu (chimie, papier, plasturgie) ou dans un secteur industriel exigeant (automobile, aéronautique, ferroviaire). Vous maîtrisez les principaux outils qualité tels que PDCA, QRQC, 8D, AMDEC, SPC, analyses fonctionnelles et outils statistiques. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez prendre du recul, analyser les situations et proposer des solutions adaptées. Votre sens du client, votre esprit d'équipe et vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettent d'être rapidement opérationnel(le).