POSTE : Business Analyst H/F DESCRIPTION : Profil - Expert Business Analyst Centre de Contact avec expérience Amazon Connect - Connaissance Genesys Engage / Genesys Cloud appréciée - Maîtrise des environnements cloud & sécurité - Aisance en anglais, relationnel fort, esprit d'équipe, autonomie Mission - Ateliers métiers (callflows, statistiques temps réel, espace agent, fiches de qualification) - Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles - Participation aux tests et homologations - Support technique et fonctionnel Amazon Connect - Contribution aux projets DevOps et amélioration continue. Notre Agence Rejoindre SII Atlantique, c'est intégrer une communauté de 300 ingénieurs animés par un esprit de collectif, de partage et de convivialité. Tu évolueras auprès de clients Grands Comptes, PME et ETI, ce qui te permettra d'acquérir des compétences techniques, fonctionnelles et méthodologiques variées. Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé grâce à tes référents (manager, RH, administratif), de formations régulières, et de nombreux espaces d'échange : Speak Ups, ateliers, réunions d'agence Tes idées comptent réellement. La vie d'agence, c'est aussi des moments de fun : petits-déjeuners, afterworks, soirées, événements sportifs et une intégration soignée dès ton arrivée. Nos avantages - Positionnement salarial juste et équitable - Participation, tickets restaurant, mutuelle, CSE, chèques vacances et de fin d'année - 10 jours de RTT - Accord de télétravail - Indemnités kilométriques vélo ou prise en charge à 75 % des transports - Démarche provélo, ateliers de réparation, communauté vélotaf - Solutions de crèche - Mécénat de compétences, actions solidaires, soutien aux acteurs locaux. Groupe SII Qui sommes-nous ? Le groupe SII est au coeur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. En 2026, pour la 9ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together ! Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au coeur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante. Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous ! PROFIL : Qualités désirées : . Capacités d'analyse, Bon relationnel, Force de proposition Avantages : . Participation aux frais de transport, Training, Work from home